2011年4月7-8日,全球知名的跨国家居用品公司--瑞典宜家(IKEA)公司对我厂为期两日的审厂考察,宜家公司瑞典电镀专家Börge Nilsson一行在泰明公司陈厂长和品质经理陈先生等人的陪同下,重点对我厂环保专线,挂五车间就场地,工艺技术、质保环保等进行了详细审查,尤其就工艺技术方面审核细致,做到秋毫必察。这次和其它客户审厂和认证公司审厂大不一样,故体会感触颇多。 一、 严谨务实一丝不苟的工作作风。 我厂不是宜家公司直接的供应商,是他的供应商链上电镀一个环节,一般公司是对供应商直接审核而对次级供应商大多只作大至的了解,可这次宜家不是这样的,是不一般审核,细致到秋毫必察,不放过任何一个细节,提问是打破砂锅问到底。7日上午我厂在梁厂携几个主要部门召开首次会议,会议一结束,就立即对全厂参观,然后宜家瑞典专家Börge Nilsson等7人分成3组在梁厂、技术品管部主管杨泽琴等人的陪同下直奔我厂的环保专线挂五车间。按生产流程从上挂,电镀包装全工序流程细细察看和询问,连每个洗水槽都不放过。看完后再返回办公室,从除油到钝化在整个工艺流程,把全工艺流程细分23部分,对每个槽的容量,含量、功能一一列出,待杨主管回答完后再与我们的工艺文件对照。整个过程细致、有序、严谨。 一到下午,宜家全体审核人员未休停半刻又投入到审核工作去,将上午列出的工艺流程投影到屏幕上,电镀专家们对每个槽的工艺参数提问,杨主管一一作答,就有些问题逐一展开讨论。工作虽紧张,但气氛和谐而愉悦,专家提出了许多有益的意见和建议,问题考虑细致、周详、缜密。如超声波除油PH达13会不会过高,对超声波效果削弱。锌槽的温度范围22-28℃,在22℃和28℃有哪些因素发生较大变化,对产品电镀时质量会产生些什么影响。连洗水槽是否连通、逆流都与杨主管作了深层次的讨论,一直持续到18:30才圆满结束。 第二天宜家公司再次重点实地考察挂五车间,然后现场对前处理,锌槽钝化槽抽样到化验室化验,一直看到化验结果,再与工艺文件参照比较,专家Börge Nilsson对结果连续点头称赞,翘着大拇指说“Very Good!Very Good!”。还是第一次看到如此这样的审厂!第一次领教如此严谨不苟的工作作风! 二、 在审核中极大的体现出环保和社会责任 这次审核对环境项不像以往那样仅看看文件和现场,查查记录,而是重点对现场的查看,分析环境,布局工艺设施是否合理,能否满足达到环保要求,提出了工作环境,如噪声大如何对人的防护? 这次审厂我们没有刻意准备,而审核可是实事求是。在总结会上Börge Nilsson三个“Very Good” 作了注脚。雷总、梁厂在审核前告诫我们要虚心学习,把这次审核当作一次学习取经的机会,对我们是一次受检阅提升自我的机会。 结果证明,这也是我们向外一次实力的展示。我们平时常说“吃麦当劳,喝星巴克咖啡,用宜家家具”。作为全球如此知名的跨国公司偏偏对他的次级供应商高晖有着如此大的兴趣呢?行文至此是我要谈的第二个问题。 栽好梧桐树,引得凤凰来。高晖自2002年建厂以来,在雷总带领下,经大家的努力,在电镀行业中占有了一席之地。2004年通过ISO9000认证,2007年通过ISO14000认证,2008年通过清洁生产专家组审核,达到清洁生产先进企业水平,2009年被广东省经贸委和科技厅授予《广东省清洁生产企业》荣誉称号。2010年通过了ISO/TS16949的审核,这些证书折射着高晖日臻成熟的管理。宜家之所以这次特意来高晖,缘于对我厂产品质量的信赖和去年来高晖对高晖管理深刻的印象。高晖几经风雨的洗礼磨练,已形成一套较完备的管理体系和独特的企业文化,是栽好梧桐树,才引了这只凤凰来,“凤凰“表达了与高晖更大的合作意向。 踏破樊笼飞彩凤,顿开铁锁走蛟龙。我们常常耳闻同事讲高晖管理不足,我也有感同,但任何企业都会存在一些不足,如同人有缺点一样,认识到自身缺点是好事,关键是我们大家要有信心和勇气改进完善,企业管理的提升是一个不断完善的过程。我们缺乏这种信心和勇气,我们要有踏破樊笼的信心和勇气,要有顿开铁锁走蛟龙的豪情。

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